Les riverains de votre chantier multiplient les réclamations ?
Votre chantier génère des tensions avant même de commencer ?
Vous subissez la pression sans savoir comment communiquer ?
La médiation de chantier est souvent le parent pauvre de la communication.
Traitée en urgence, confiée au moins-disant, pensée sans vision globale.
Pourtant, ce sont vos premiers ambassadeurs ou détracteurs. Une médiation maîtrisée, c’est transformer les riverains mécontents en alliés de votre projet et maintenir l’acceptabilité sociale jusqu’à la livraison.
Depuis 37 ans, j’accompagne les maîtres d’ouvrage dans leurs communications de chantier qui anticipent les tensions et créent du dialogue (médiation des chantiers du parc Saint-Antoine, Parc Morand et Parc Fosse aux Ours de Lyon Parc Auto par exemple).
Un chantier, c’est toujours une perturbation. La question n’est pas de l’éviter, mais de la gérer.
La médiation riverains, c’est anticiper les tensions, créer du dialogue, et maintenir l’acceptabilité sociale du projet.
Nos prestations :
→ Stratégie de communication riverains
→ Outils de médiation (courriers, affichages, QR codes info)
→ Visites de chantier accompagnées
→ Gestion des remontées et plaintes
Notre approche : Transparence, régularité, proximité.
1. Diagnostic & Cadrage
• Analyse terrain et du contexte
• Identification des publics sensibles
• Définition du plan de communication
2. Mise en œuvre
• Déploiement des outils
• Information régulière
• Gestion des interactions
3. Suivi & Ajustement
• Médiation et reporting terrain
• Adaptation des messages
• Bilan de fin de chantier
Durée : Sur toute la durée du chantier
(accompagnement mensuel ou ponctuel)
Communication de chantier :
• Maîtres d’ouvrage BTP
• Maîtres d’œuvre BTP
• Promoteurs
• Aménageurs
• Collectivités
Zone d’intervention Lyon & Auvergne-Rhône-Alpes
Un chantier génère du bruit, des contraintes et des tensions. Anticiper les conflits avec les riverains, habitants et commerçants, c’est protéger votre projet et maintenir l’acceptabilité sociale du chantier.
Parlons-en lors d’un entretien en visio de 30 minutes.
